Syarat & Ketentuan Umroh Aku

Pendahuluan

Umroh Aku adalah platform marketplace digital yang mendukung pendaftaran umrah dan haji dengan menghubungkan mitra travel dan jamaah. Platform ini beroperasi di bawah naungan PT BPR Artha Karya Usaha, yang menjamin layanan terpercaya dan profesional. Dengan mengakses dan menggunakan platform ini, pengguna dan mitra dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

Dengan mengakses dan menggunakan platform ini, pengguna dan mitra dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

Ketentuan Umum

1. Pengguna wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar atau melakukan transaksi di Umroh Aku.
2. Seluruh transaksi yang dilakukan di platform ini tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
3. Umroh Aku berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui platform atau email 30 hari sebelum berlaku.

Hak dan Kewajiban Pengguna

Hak Pengguna:

1. Mengakses layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
2. Mendapatkan informasi lengkap terkait paket umrah/haji yang ditawarkan oleh mitra travel.
3. Mengajukan keluhan atau pertanyaan melalui layanan dukungan yang disediakan.

Kewajiban Pengguna:

1. Memberikan data yang benar, valid, dan tidak menyesatkan.
2. Menggunakan layanan sesuai dengan ketentuan hukum dan etika yang berlaku.
3. Tidak menyalahgunakan platform untuk tindakan yang melanggar hukum.

Hak dan Kewajiban Mitra

Hak Mitra:

1. Mengelola data jamaah, transaksi, dan layanan melalui sistem yang disediakan oleh Umroh Aku.
2. Mendapatkan dukungan teknis dan pelatihan gratis.

Kewajiban Mitra:

1. Mematuhi semua regulasi terkait perjalanan umrah/haji yang berlaku di Indonesia.
2. Menyediakan layanan berkualitas sesuai deskripsi yang tertera di platform.
3. Menjaga kerahasiaan data jamaah dan tidak menyalahgunakannya untuk kepentingan lain.

Kebijakan Pembayaran

1. Seluruh pembayaran dilakukan melalui metode yang telah disediakan di platform.
2. Biaya transaksi akan disesuaikan berdasarkan jumlah jamaah yang berangkat, dan mitra akan mendapatkan laporan transaksi secara transparan.
3. Umroh Aku tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi platform.

Keamanan Data

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang telah disetujui. Data hanya akan digunakan untuk keperluan transaksi, registrasi, dan komunikasi terkait layanan.

Batasan Tanggung Jawab

1. Umroh Aku tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau perubahan jadwal perjalanan yang disebabkan oleh mitra travel atau pihak ketiga lainnya.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pengguna dalam memberikan data atau informasi yang diperlukan.

Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan platform ini akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penutupan Akun

1. Umroh Aku berhak menutup atau menangguhkan akun pengguna atau mitra yang melanggar Syarat & Ketentuan ini.
2. Pengguna atau mitra dapat mengajukan permintaan penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi layanan dukungan.

Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

1. Email: supportumrohaku@bpraku.com
2. Telepon: (022) 63181818 / 62-811-2241-858